Wie werden Produkte/Angebote auf emotionaler Basis entschieden?  Ziel dieser Analyse ist die Einteilung der Kunden in emotionale Segmente und deren weiterer Beschreibung hinsichtlich funktionaler/rationaler Bedürfnisse.

Aus der Analyse können folgende Resultate abgeleitet werden: 

- Emotionale Positionierung im emotionalen Werteraum 
- Beschreibung von emotionalen Kundengruppen und Kundenuntergruppen
- Analyse von emotionalen Kundengruppen im Zusammenhang mit funktionalen Eigenschaften/Präferenzen
- Kommunikationsausrichtung